Estrategias de cobranza y morosidad en la Asociación Educativa Adventista Centro Oeste del Perú
Contenido principal del artículo
Resumen
La inmovilización social por la pandemia del COVID-19 provocó el traslado de muchos estudiantes de instituciones privadas a estatales, debido a que sus responsables financieros evidenciaron dificultades para solventar sus gastos corrientes y, adicionalmente, los gastos de pensiones de enseñanza; en ese contexto, el presente estudio justificó su elaboración en la necesidad de conocer las estrategias de cobranza y su relación con la morosidad, por consiguiente, el objetivo general del presente trabajo de investigación fue determinar en qué medida se relacionan las estrategias de cobranza y la morosidad en la Asociación Educativa Adventista Centro Oeste del Perú; a través de un estudio de tipo básico, y utilizando el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de corte transversal y de tipo correlacional, se aplicó un cuestionario a una muestra conformada de 82 participantes, integrantes de la plana contable, administrativa, y docente de las instituciones conformantes de la unidad de análisis. Luego de aplicar los estadígrafos respectivos, los resultados evidenciaron un coeficiente Rho de (-0.958) y un p valor (0.000). Se concluyó que existe una relación fuerte e inversa entre las variables de estudio; por lo que se infiere que, a mayor presencia de las estrategias de cobranza, menor será la presencia de morosidad y viceversa.
Descargas
Métricas
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Todos los documentos -salvo que se indique lo contrario- se publican bajo Licencia de Creative Commons Atribución 4.0 Internacional
Los autores conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de primera publicación, con el trabajo registrado con la Licencia de Creative Commons. Usted puede:
a. Compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato.
b. Adaptar, remezclar, transformar y construir a partir del material para cualquier propósito, incluso comercialmente.
La licenciante no puede revocar estas libertades en tanto usted siga los términos de la licencia
Bajo los siguiente términos:
Atribución — Usted debe dar crédito de manera adecuada, brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.
No hay restricciones adicionales — No puede aplicar términos legales ni medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otras a hacer cualquier uso permitido por la licencia.
Citas
Achtziger, A., Hubert, M., Kenning, P., Raab, G., & Reisch, L. (2015). Debt out of control: The links between self-control, compulsive buying, and real debts. Journal of Economic Psychology, 49, 141–149. https://doi.org/10.1016/j.joep.2015.04.003
Arellano, C., & Kocherlakota, N. (2014). Internal debt crises and sovereign defaults. Journal of Monetary Economics, 68(S), S68–S80. https://doi.org/10.1016/j.jmoneco.2014.03.003
Aza, A., Riccioli, F., & Di Iacovo, F. (2021). Optimising payment for environmental services schemes by integrating strategies: The case of the Atlantic Forest, Brazil. Forest Policy and Economics, 125, 102410. https://doi.org/10.1016/j.forpol.2021.102410
Baena Paz, G. (2014). Metodología de la Investigación (1° Ed). Grupo Editorial Patria.
Brachfield, P. (2013). Análisis del moroso profesional: Tratado práctico de morosología. Profit Editorial.
Brennan, L., Zevallos, Z., & Binney, W. (2011). Vulnerable consumers and debt: Can social marketing assist? Australasian Marketing Journal, 19(3), 203–211. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2011.05.007
Brennan, N. M., Edgar, V. C., & Power, S. B. (2022). COVID-19 profit warnings: Delivering bad news in a time of crisis. The British Accounting Review, 54(2), 101054. https://doi.org/10.1016/j.bar.2021.101054
Burgos Alava, P. (2019). Diseño de gestión de cobros de cartera de clientes de inmobiliaria Macarmi, año 2017. [Tesis de pregrado, Universidad de Guayaquil]. Repositorio institucional. http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/42428
Casas Anguita, J., Repullo Labrador, J. R., & Donado Campos, J. (2003). La encuesta como técnica de investigación. Atención Primaria, 31(8), 527–538. https://core.ac.uk/download/pdf/82245762.pdf
Cossio Sánchez, R. E. (2018). Factores socioeconómicos - culturales y su influencia en la morosidad de estudiantes universitarios - Sullana, 2015. [Tesis de maestría, Universidad San Pedro]. Repositorio institucional. http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/6745
Dawney, L., Kirwan, S., & Walker, R. (2020). The intimate spaces of debt: Love, freedom and entanglement in indebted lives. Geoforum, 110, 191–199. https://doi.org/10.1016/j.geoforum.2018.11.006
Delgado Fuentealba, C. L., Muñoz Mendoza, J. A., Sepúlveda Yelpo, S. M., Veloso Ramos, C. L., & Fuentes-Solís, R. A. (2021). Household debt, automatic bill payments and inattention: Theory and evidence. Journal of Economic Psychology, 85, 102385. https://doi.org/10.1016/j.joep.2021.102385
Gallardo Echenique, E. E. (2017). Metodología de la Investigación. Manual Autoformativo Interactivo. Universidad Continental.
Gavilanes Carranza, E. A. (2016). Procedimientos financieros y la liquidez del Colegio Regional de Ingenieros en Alimentos. [Tesis de pregrado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio digital. http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/23685
Gilbert, C. (2021). Debt, accounting, and the transformation of individuals into financially responsible neoliberal subjects. Critical Perspectives on Accounting, 77, 102186. https://doi.org/10.1016/j.cpa.2020.102186
Gilián Núñez, S. E. (2019). La gestión de créditos y cobranzas y su repercusión en la liquidez de la empresa Tomografía Computarizada S.A.C., Trujillo 2018. [Tesis de pregrado, Universidad César Vallejo]. Repositorio digital institucional. https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/46295
Gómez, M. M. (2006). Introducción a la metodología de la investigación científica. Editorial Brujas.
Gonzales Pisco, E., & Sanabria Bolaños, S. W. (2016). Gestión de cuentas por cobrar y sus efectos en la liquidez en la facultad de una universidad particular, Lima, periodo 2010-2015. Revista de Investigación Universitaria, 5(2). https://doi.org/10.17162/riu.v5i2.975
Hernández Blázquez, B. (2001). Técnicas estadísticas de investigación social. Ediciones Díaz de Santos.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. del P. (2014). Metodología de la Investigación (6o Ed.). Mc Graw Hill Education.
Herrera Vásquez, T. J. (2020). Estrategias de cobranzas y la influencia en la liquidez de la Institución Educativa Girasoles School en el distrito de José Leonardo Ortíz, en el año 2017. [Tesis de pregrado, Universidad Señor de Sipán]. Repositorio institucional. https://hdl.handle.net/20.500.12802/6839
Huamán Espinoza, C. H., Córdova Llacsahuache, A., Romero-Carazas, R., y Apaza Romero, I. (2022). Morosidad y su incidencia en la rentabilidad de una institución básica regular. Revista Ñeque, 5(12), 296–306. https://doi.org/10.33996/revistaneque.v5i12.81
Jeanneret, A. (2018). Sovereign credit spreads under good/bad governance. Journal of Banking and Finance, 93, 230–246. https://doi.org/10.1016/j.jbankfin.2018.04.005
Kim, J., & Kang, P. (2016). Late payment prediction models for fair allocation of customer contact lists to call center agents. Decision Support Systems, 85, 84–101. https://doi.org/10.1016/j.dss.2016.03.002
Lian, J. W., & Li, J. (2021). The dimensions of trust: An investigation of mobile payment services in Taiwan. Technology in Society, 67, 101753. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101753
Meneses, J., & Rodríguez, D. (2011). El cuestionario y la entrevista. UOC Universitat Oberta de Catalunya. http://femrecerca.cat/meneses/files/pid_00174026.pdf
Molina Aznar, V. E. (2005). Estrategias de Cobranza en Época de Crisis (3° Ed.). ISEF Empresa líder.
Morán Maticurena, D. M., & Rivera Valón, O. R. (2018). Diseño de un manual de procedimientos de créditos y cobranzas para la Unidad Educativa Adventista del Pacífico de la ciudad de Guayaquil. [Tesis de pregrado, Universidad de Guayaquil]. Repositorio institucional. http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/33286
Mugonya, J., & Hauser, M. (2022). Determinants of quality-based payments for livestock in conflict-prone areas in Kenya. Journal of Arid Environments, 200, 104714. https://doi.org/10.1016/j.jaridenv.2022.104714
Pardinas, F. (2005). Metodología y técnicas de investigación en ciencias sociales (38° Ed.). Siglo XXI editores.
Parra Pintado, J. C. (2016). La cartera vencida y el impacto en el flujo de liquidez en la Unidad Educativa Indoamérica. [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio digital. https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/21758
Paul, S. Y., Devi, S. S., & Teh, C. G. (2012). Impact of late payment on Firms’ profitability: Empirical evidence from Malaysia. Pacific Basin Finance Journal, 20(5), 777–792. https://doi.org/10.1016/j.pacfin.2012.03.004
Pinela Mite, A. M. (2019). Propuesta de estrategias de recaudación de las cuentas por cobrar para minimizar su incidencia en la liquidez de la clínica Guayaquil. [Tesis de pregrado, Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología]. Repositorio instituto tecnológico bolivariano. https://rraae.cedia.edu.ec/Record/ITB_ae5b483f1beb60082f32c0432fe8757b
Ramírez Ramírez, F. (2020). Estrategias de cobranza y la morosidad en el Colegio Adventista Fernando Stahl, 2019. [Tesis de pregrado, Universidad Peruana Unión]. Repositorio de tesis. http://hdl.handle.net/20.500.12840/3416
Ren, L., Li, J., Li, S., Li, C., & Daily, G. C. (2020). Does China’s major Payment for Ecosystem Services program meet the “gold criteria” ? Targeting strategies of different decision-makers. Journal of Cleaner Production, 275, 122667. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.122667
Romero Carazas, R., Torres Barrera W., y Vásquez Villanueva C.A. (2021). Propuesta de gestión de cobranza sistematizada para controlar la morosidad en Instituciones de Educación Básica. Gestión Joven, 22(4), 37-53. http://elcriterio.com/revista/contenidos22_4/Vol22_num4_4.pdf
Rosas Gonzales, E. (15 de mayo 2020). El Origen de las Cobranzas. Rosas & Nash https://www.rosasnash.com/2020/05/15/el-origen-de-las-cobranzas/
Sánchez, C., Maldonado, S., & Vairetti, C. (2022). Improving debt collection via contact center information: A predictive analytics framework. Decision Support Systems, 159, 113812. https://doi.org/10.1016/j.dss.2022.113812
Visconti-Caparrós, J. M., & Campos-Blázquez, J. R. (2022). The development of alternate payment methods and their impact on customer behavior: The Bizum case in Spain. Technological Forecasting and Social Change, 175, 121330. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121330
Zhang, M. Y., & Williamson, P. (2021). The emergence of multiplatform ecosystems: insights from China’s mobile payments system in overcoming bottlenecks to reach the mass market. Technological Forecasting and Social Change, 173, 121128. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121128