Influencia del clima organizacional en la consulta externa de sanidad
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
Objetivo: Determinar la influencia del clima organizacional en la calidad de la atención en el
Servicio de Consulta Externa de la sanidad Alar 2. Material y métodos: Enfoque cuantitativo,
tipo descriptivo no experimental, de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 36
profesionales del servicio de consulta externa. El clima organizacional se midió a través de un
cuestionario con 34 preguntas. Se analizó el clima organizacional en sus dimensiones: cultura
organizacional, diseño organizacional y potencial humano. Resultados: En general, el 58,33 %
de los trabajadores presentan un nivel de clima organizacional regular; el 22,22 %, malo, y el
19,44 %, bueno. Con respecto a la cultura organizacional, el 72,22 %, regular; el 19,44 %, malo, y
el 8,33 %, bueno. En cuanto al diseño organizacional, el 61,11 %, regular; el 25 %, malo, y el
13,89 %, bueno. Finalmente, referente al potencial humano, el 72,22 %, regular; el 16,67 %,
malo, y el 11,11 %, bueno. Conclusión: La mayoría del personal presenta un clima
organizacional regular en sus dimensiones cultura, diseño y potencial humano en la organización.
##plugins.themes.bootstrap3.displayStats.downloads##
Detalles del artículo
Número
Sección
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Todos los documentos -salvo que se indique lo contrario- se publican bajo Licencia de Creative Commons Atribución 4.0 Internacional
Los autores conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de primera publicación, con el trabajo registrado con la Licencia de Creative Commons. Usted puede:
a. Compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato.
b. Adaptar, remezclar, transformar y construir a partir del material para cualquier propósito, incluso comercialmente.
La licenciante no puede revocar estas libertades en tanto usted siga los términos de la licencia
Bajo los siguiente términos:
Atribución — Usted debe dar crédito de manera adecuada, brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.
No hay restricciones adicionales — No puede aplicar términos legales ni medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otras a hacer cualquier uso permitido por la licencia.
Cómo citar
Referencias
1. Camarillo B. 75 % de los empleados a nivel mundial sienten bajo estado de bienestar en su
trabajo, revela estudio. La República. 2022. https://www.larepublica.net/noticia/75-de-los-
empleados-a-nivel-mundial-sienten-un-bajo-estado-de-bienestar-en-su-trabajo
2. Comisión Económica para América Latina y el Caribe. CEPAL. Economías de América
Latina y el Caribe crecerán 1,2 % en 2023, en un contexto de crecientes incertidumbres.
Santiago: CEPAL; 2023. https://www.cepal.org/es/comunicados/economias-america-latina-
caribe-creceran-12-2023-un-contexto-crecientes-incertidumbres
3. Morales F. Bajo compromiso y alto estrés, realidad laboral mexicana. Secretaría del Medio
Ambiente de la Ciudad de México. 2023;
http://data.sedema.cdmx.gob.mx:9000/circular/blog/post/bajo-compromiso-y-alto-estres-
realidad-laboral-mexicana
4. Cruz Salaiza F, Santillano Rivera E, Joya Hunton I. Efectos del clima y de la satisfacción
laboral en el desempeño del personal de un organismo de salud en el sector público. México:
Instituto Tecnológico de Culiacán, Tecnológico Nacional de México; 2021. chrome-
extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://repositorios.fca.unam.mx/investigacio
n/memorias/2021/8.01.pdf
5. De la Cruz L, Ramírez E. Clima organizacional y satisfacción laboral de las enfermeras de
un centro quirúrgico de EsSalud, Lima. Ágora Revista de investigación científica. 2021;
08(2):47-52. https://doi.org/10.21679/arc.v8i2.218
6. Arévalo J, Quiroz S, Delgado J. Clima organizacional y satisfacción laboral de los
colaboradores del área asistencial de un Hospital II - E de San Martín. Ciencia Latina Revista
Multidisciplinar. 2021; 5(5):8615-54. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v5i5.943
7. Ramos S, Quiroz J. Clima organizacional y factores de la satisfacción laboral personal
asistencial, administrativo y servicios generales de un centro de salud. Et vita. 2022; 15(1):1-
9. https://revistas.upt.edu.pe/ojs/index.php/etvita/article/view/649
8. Martínez M, García B, Poma J, Núñez L. Nivel de satisfacción laboral del profesional de
enfermería del hospital regional docente materno infantil El Carmen. Huancayo, 2018.
Revista ROOSEVELT - Visionarios. 2020; 5(1): 42-8. https://doi.org/10.47186/visct.v5i1.7
9. Ramon G. Clima organizacional y síndrome de burnout del personal de salud en un hospital
de Huancayo - 2021. Huancayo, Perú: Universidad Peruana Los Andes. Universidad Peruana
los Andes; 2023. https://repositorio.upla.edu.pe/handle/20.500.12848/5992
10. Organización Internacional del Trabajo. OIT. Informe Regional de Productividad: transición
digital, cambio tecnológico y políticas de desarrollo productivo en América Latina y el
Caribe: desafíos y oportunidades. Lima: Oficina Regional para América Latina y el Caribe;
2022. chrome-
extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.ilo.org/sites/default/files/wcmsp
5/groups/public/%40americas/%40ro-lima/documents/publication/wcms_847153.pdf
11. Olivera Y, Leyva L, Napán A. Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral
de los trabajadores. Revista Científica de la UCSA. 2021; 8(2).
https://doi.org/10.18004/ucsa/2409-8752/2021.008.02.003
12. Fuster J, Hermosa A, Romero L, Fuster N. Clima organizacional, satisfacción laboral y
burnout en el personal administrativo en la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión.
Investigación y desarrollo: revista del Centro de Investigaciones en Desarrollo Humano.
2024; 32(2):157-84. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=9621997
13. Pilligua C, Arteaga F. El clima laboral como factor clave en el rendimiento productivo de las
empresas. estudio caso: Hardepex Cía. Ltda. Cuadernos Latinoamericanos de
Administración. 2019; XV(28).
https://www.redalyc.org/journal/4096/409659500007/409659500007.pdf
14. Rodríguez M. Impacto del clima organizacional en la productividad laboral en pymes de
servicio panameñas. Synergía. 2024; 3(2):11-29.
https://doi.org/10.48204/synergia.v4n2.6198
15. Hernández I, Chaure A, Moliner J, Prieto P, Mareca R, Giménez T, et al. Absentismo y
factores asociados, en las citas programadas de una consulta externa de Medicina Preventiva.
Journal of Healthcare Quality Research. 2018; 33(2):82-87.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6928590
16. Fernández D, Revilla M, Kolevic L, Cabrejos I, Muchaypiña I, Sayas I, et al. Clima
organizacional y satisfacción del usuario externo en los servicios de hospitalización del
Instituto Nacional de Salud del Niño, 2017. Anales de la Facultad de Medicina. 2019; 80(2).
http://dx.doi.org/10.15381/anales.802.15745
17. Tinoco C. Clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores de una empresa
peruana. Revista Industrial Data. 2023; 26(2):217-37.
https://doi.org/10.15381/idata.v26i2.25407
18. Vera R, Ayala M. Efecto del clima laboral en el compromiso organizacional de los
trabajadores. Caso: Hospital Universitario de Guayaquil 2023. Revista Compendium:
Cuadernos de Economía y Administración. 2023; 10(3).
https://doi.org/10.46677/compendium.v10i3.1219
19. Clavijo M. El clima laboral docente y su importancia en el proceso de enseñanza. Ciencia
Latina Revista Multidisciplinar. 2023; 7(2). https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i2.6050
20. Correa E, Ortiz D. Factores asociados al absentismo laboral en médicos generales de
consulta externa de una institución de primer nivel de atención, 2019. Medicina y Seguridad
del Trabajo. Madrid. 2020; 66(261). https://dx.doi.org/10.4321/s0465-546x2020000400002
21. Mera X. Calidad del servicio de consulta externa, en establecimientos de salud pública nivel
II de la ciudad de Portoviejo, Ecuador. Digital Publisher CEIT. 2022; 7(4).
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8549567
22. Barreto J, Quimis O, Pincay M. El Covid 19 fomentó el uso de herramientas digitales en el
área de la salud. Polo del Conococimiento: Revista científico - profesional. 2022; 7(10):479-
494. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=9438974
23. Hernández Sampieri R, Fernández C, Baptista P. Metodología de la investigación. Las rutas
cuantitativa, cualitativa y mixta. México: McGraw-Hill. 2018.