Marín García, N. L., Guerra Tapullima, L. y Troya Palomino, D. (2023) «Características sociodemográficas y su relación con la calidad de servicio financiero según el modelo SERVPERF en una entidad financiera», Economía & Negocios, 5(2), pp. 49–62. doi: 10.33326/27086062.2023.2.1763.