Marín García, N.L., Guerra Tapullima, L. y Troya Palomino, D. 2023. Características sociodemográficas y su relación con la calidad de servicio financiero según el modelo SERVPERF en una entidad financiera. Economía & Negocios. 5, 2 (dic. 2023), 49–62. DOI:https://doi.org/10.33326/27086062.2023.2.1763.