Dominios esquemáticos organizacionales: Un nuevo paradigma para la comprensión de las dinámicas culturales en el ámbito empresarial - estudio de caso
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Resumen
Este artículo analiza cómo los dominios esquemáticos y las creencias irracionales a nivel grupal configuran la cultura organizacional y se vinculan con la ejecución de la estrategia. Se presenta un estudio de caso único en la empresa MUNSUS, combinando (i) una entrevista semiestructurada a una directiva y (ii) la aplicación un inventario para medir esquemas organizacionales (IMEO) creado a partir de la literatura de Young y adaptado para el uso de este artículo— a 26 colaboradores (población finita N = 28). Los resultados evidencian una cultura de cercanía y aprendizaje que convive con señales de límites insuficientes, lealtades personalistas y microtensiones de control. Estas configuraciones condicionan la ejecución en frentes de innovación/exploración, eficiencia, orientación al cliente, transformación digital y cumplimiento/calidad. Se discuten implicaciones para la alineación cultura–estrategia y se proponen acciones de gestión para resignificar esquemas disfuncionales y fortalecer la ventaja competitiva en pymes del contexto latinoamericano (Denison, 1991; Schein, 1992, 2017; Hartnell et al., 2019; Young et al., 2003).
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