Revista Economía & Negocios

Vol. 7 Núm. 2, 2025

Artículo original

El valor de marca en los lectores de los diarios de Tacna

The brand value in Tacna daily readers

Rubén Julio Mamani-Flores*

*Autor de correspondencia: rmamanif@unjbg.edu.pe, https://orcid.org/0000-0003-3028-9485

Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Tacna, Perú

Ruperto Layme-Uchochoque

rlaymeu@unjbg.edu.pe, https://orcid.org/0000-0001-7592-4935

Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Tacna, Perú

Recepción: 21/12/2024

Aprobación: 06/03/2025

Publicación: 30/10/2025

Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional.

Como citar: Mamani-Flores, R. J., & Layme-Uchochoque, R. (2025). El valor de marca en los lectores de los diarios de Tacna. Economía & Negocios, 7(2), 61-72. https://www.doi.org/10.33326/27086062.2025.2.2205

RESUMEN

El valor de la marca es un componente valioso que ya no se limita a ser un simple logo o eslogan, sino que se ha transformado en un sistema de significados que interpela directamente la psicología del consumidor, estableciendo un intercambio avanzado entre la empresa y su público. El valor de la marca es el elemento más significativo para obtener una mayor participación de mercado a escala regional. El objetivo de la presente investigación fue determinar la influencia del valor de marca en el comportamiento del consumidor de los diarios de Tacna, año 2023. En relación con la metodología utilizada para este estudio, su nivel de investigación es explicativo y su diseño es transversal. En cuanto a la población y muestra, se llevó a cabo un muestreo estratificado aleatorio para recopilar datos de los distritos más destacados de la ciudad de Tacna. Los resultados encontrados con base en la teoría de Aaker (1991) y el aporte de nuevos enfoques contemporáneos sobre el tema investigado muestran tendencias nuevas que valoran el comportamiento del consumidor como factor principal de sostenibilidad para los diarios de Tacna. La conclusión principal certifica que existe una influencia significativa del valor de marca de los diarios de Tacna en el comportamiento del consumidor de sus lectores durante el año 2023.

Palabras clave: valor de marca, comportamiento del consumidor, gestión del valor de marca

ABSTRACT

Brand value is a valuable component that is no longer limited to being a simple logo or slogan, but has been transformed into a system of meanings that directly challenges consumer psychology, establishing an advanced exchange between the company and its public. Brand value is the most significant element to obtain a greater market share on a regional scale. The objective of this research was to determine the influence of brand value on consumer behavior of Tacna newspapers, 2023. In relation to the methodology used for this study, its level of research is explanatory, and its design is transversal. Regarding the population and sample, a random stratified sampling was carried out to collect data from the most prominent districts of the city of Tacna. The results found based on Aaker’s theory (1991) and the contribution of new contemporary approaches on the topic investigated show new trends that value consumer behavior as the main sustainability factor for Tacna newspapers. The main conclusion certifies that there is a significant influence of the brand value of Tacna newspapers on the consumer behavior of their readers during the year 2023.

Keywords: brand value, consumer behavior, brand value management

INTRODUCCIÓN

A escala global, la importancia del valor de la marca es un asunto significativo en el marco de cualquier organización privada o pública, especialmente en el ámbito periodístico, donde se da prioridad al comportamiento del consumidor, o sea, a la lectoría que requieren estos impresos de información pública, entendiéndose a medida que aumenta el valor de marca, también lo hace el nivel de buen comportamiento de los consumidores (Reyes, 2021).

El desconocimiento de cómo es la influencia del valor de la marca en el comportamiento de los consumidores de los tres diarios de la localidad hace necesario generar un estudio y análisis bajo el enfoque científico con el fin de comprender las tendencias futuras que presenten estos medios escritos y proyectar sus metas para mantener una sostenibilidad que garantice su consolidación y existencia frente a los avances de la tecnología digital.

Estudiar el valor de la marca de estos medios masivos escritos representa una postura de lograr propósitos que deben aplicarse a través de la toma de decisiones que fortalezca su presencia y contribución a la sociedad en materia de información, midiendo “temperatura social”.

Actualmente, se aprecia la existencia de una extensa cantidad de estudios vinculados al valor de marca; sin embargo, los expertos o investigadores no logran ponerse de acuerdo en cuanto a determinar las dimensiones que la integran, tal como lo señalan Gómez et al., (2018, p. 12), por tal razón se hace presente Davis Aaker, quien desarrolló un modelo de medición que evalúa los componentes del valor de marca. Llega a la conclusión de que el potencial de una marca va más allá de determinadas categorías de clientes (Sánchez, 2022, p. 12).

Recurrir a la investigación científica se hace imprescindible porque va a proporcionar un conocimiento sólido de su teoría, de ella se desprenden los conceptos que se consideran como variables, dimensiones e indicadores, de modo tal que se logre sistematizar y desarrollar un análisis consciente del rol que desempeña el valor de la marca en torno a los medios escritos de la localidad, por consiguiente, se espera reafirmar la teoría planteada en torno a la confirmación del vínculo que debe existir entre ambas variables.

Por otra parte, se desarrolla el contexto del comportamiento del consumidor para complementar la investigación planteada. El consumidor representa a cada persona que utiliza o consume un bien o servicio. Es la persona cuyas necesidades son satisfechas mediante los bienes y servicios que se ofertan en el mercado (Coronado, 2019).

Las creencias y valores fundamentales de una empresa se conocen como valores de marca. Son la base de las acciones y la comunicación de una empresa y sirven como punto de referencia. La sostenibilidad, la diversidad y la solidaridad son algunos ejemplos comunes (North, 2022), en ese entender, el valor que un producto ha ido adquiriendo a lo largo del tiempo se conoce como valor de marca. Se puede evaluar de manera positiva o negativa (Peiró, 2020).

El valor de marca, por lo tanto, es el signo que distingue en el mercado los productos o servicios de una empresa, ya sea esta de carácter individual o social (Maza, 2022), es decir, representa la base sobre la que se logra la identidad de una marca y sus planes para el futuro (Comuniza, 2024). En el caso de los periódicos, el valor de marca hace que los lectores sean leales, lo que puede resultar en suscripciones a largo plazo o consumo constante de contenido.

Las marcas que comprendan y puedan aplicar el valor de esta propuesta serán aquellas que liderarán el futuro y muchas de ellas lo harán para un mercado internacional (Montalvan, & Chirapa, 2023). Por otra parte, Balderas et al. (2019) aseguran que la notoriedad o conciencia de marca ha sido tratada de forma amplia por diversos expertos que valoran sus beneficios y repercusiones para las marcas, centrándose principalmente en su medición y taxonomía.

Frente a este escenario, se han diseñado diversos estudios relevantes en torno al valor de marca, donde se plantean diversos factores (variables) y dimensiones que logren ser parte de los modelos aplicados en cualquier sector económico (Salazar, & Oña, 2021).

El comportamiento del consumidor constituye toda una tendencia en términos comerciales que le permite a la empresa organizar segmentaciones para valorar la reacción ante determinados requerimientos de información por parte de la unidad económica.

Desde un punto de vista práctico, el consumidor se relaciona con la ventaja económica que surge de los activos e identidades vinculados a la marca, como su nombre, sus símbolos y su personalidad. Estos factores acaban por aumentar o disminuir el valor percibido del producto o servicio por los consumidores (Noa, & Olivares, 2023, p. 15).

El comportamiento del consumidor, según Gonzales (2021), busca comprender cómo reacciona el consumidor al considerar sus procesos mentales y emocionales, así como las formas en que las empresas se enfocan diariamente en cautivar a este consumidor para lograr su objetivo de finalizar la decisión de compra y concretar la venta.

Por lo tanto, se debe tomar en cuenta que el valor de la marca es “considerada como un activo que perdura en el tiempo, trascendiendo a los productos y servicios en sí” (Torres, 2021). Y, por otro lado, se debe valorar cada cultura, caracterizada por sus propios valores, los que influyen en el comportamiento del consumidor y logran establecer tendencias o modas en periodos claves para el mercado de la información y de los medios de comunicación (Gonzales, 2021).

Es importante considerar que el branded content (contenido de marca) debe constituirse en una herramienta cuyo principal soporte es la comunicación como proceso en su modelo unidireccional de los valores de la marca representada (Sanz, & Micaletto, 2019).

Por otro lado, existe el Wokebranding que representa una estrategia de marketing en la que las marcas adoptan actitudes sociales avanzadas y políticamente conscientes para establecer conexiones con los consumidores, en particular los millennials y la generación Z (Goldsack, et al., 2022).

Las organizaciones utilizan estrategias de comunicación de tal índole para enfrentar la controversia de las conductas éticas y del deber ser en términos de responsabilidad social empresarial (Montiel, 2024).

Si las empresas buscan ser reconocidas como buenas e incluso deseables por los consumidores y clientes, no cabe duda de que ello pasa por conseguir estar alineados con sus valores y principios (Ayestarán, & Parada, 2020).

Según Guevara y Acuña (2022), las organizaciones empresariales que han sabido convertirse en marcas para sus audiencias permanecen en constante adecuación y, ante la web colaborativa y las redes sociales digitales, el proceso de transformación se ha acelerado.

MATERIAL Y MÉTODOS

Según Hernández et al. (2018), la investigación es de tipo básico, nivel explicativo. El diseño es no experimental. Se utilizó la técnica de la encuesta con su respectivo instrumento de aplicación como el cuestionario, que permitió la obtención de los datos requeridos. La investigación pretende incrementar el conocimiento científico vinculado, por una parte, con la variable “valor de la marca” y, por otra parte, con la variable “comportamiento del consumidor”; asimismo, se precisa que tiene un enfoque cuantitativo, puesto que se justifica en la medición de cada una de las variables de estudio respecto a los resultados alcanzados sobre el análisis de determinado fenómeno o situación.

Asimismo, consideró un nivel explicativo, cuya finalidad fue medir el grado de relación que existen entre las variables de estudio, en este caso particular, el valor de la marca y el comportamiento del consumidor; al desarrollar este nivel de investigación lo que se pretende es que mediante los resultados alcanzados se pueda obtener información explicativa, es decir, establecer las causas de los eventos, sucesos o fenómenos que se estudian (Armijo et al., 2021).

Respecto del diseño de investigación, este fue no experimental, debido a que ninguna de las dos variables ha sido manipulada ni modificada (Arispe et al., 2020). De igual manera, se trata de un diseño transversal, puesto que la información recolectada ha sido obtenida en un único momento, en este caso, el primer trimestre del año 2021, evaluando posteriormente los resultados obtenidos (Arispe et al., 2020).

En cuanto a la técnica de recolección, se aplicó una encuesta a los ciudadanos de la ciudad de Tacna, que son lectores de los tres medios escritos locales, de similar forma se precisa que el instrumento de recolección empleado fue el cuestionario, el cual consideró una escala de Likert de cinco opciones para responder, sobre este se menciona que fue validado durante el trabajo de gabinete mediante un juicio de expertos. El cuestionario es un formato escrito a manera de interrogatorio, en donde se obtiene información acerca de las variables y las dimensiones que se investigarán, es de gran utilidad, versatilidad y objetividad para la recolección de datos. Es un instrumento de investigación que se emplea para recoger los datos, puede aplicarse de forma presencial o indirecta a través del internet (Carlessi et al., 2018).

Para el presente trabajo de investigación se consideró desarrollar dos cuestionarios para medir la percepción de los lectores que radican en la ciudad de Tacna, respecto del valor de la marca y el comportamiento del consumidor de los tres diarios de la localidad: Correo, Sin Fronteras y Caplina. Las preguntas se relacionan con las variables de estudio, ya que en su conjunto permiten alcanzar el objetivo deseado, generando nuevos conocimientos y aportando a la comunidad científica.

Por otro lado, la población estuvo constituida por los 206 354 ciudadanos que viven en la ciudad de Tacna, según precisa el Instituto Nacional de Estadísticas e Informativa (2017). En cuanto a la muestra, esta fue obtenida mediante la fórmula de muestra finita, considerando un nivel de confianza de 95 % y una proporción igual al 0,5 con una estimación de 5 %, siendo 373 ciudadanos la muestra que se empleó para el presente estudio, de igual forma se indica que la aplicación de la encuesta fue al azar.

Respecto de la validación del contenido de los instrumentos, se contó con la participación de tres expertos vinculados al sector académico y empresarial con el grado de doctor, cuyos resultados fueron favorables, por consiguiente supera la validación de juicio de expertos; asimismo, con relación a la confiabilidad de los instrumentos se empleó el criterio del alpha de Cronbach, para el caso de la variable “valor de la marca” se obtuvo un valor de 0,878, que significa “excelente”, y para el caso de la variable “comportamiento del consumidor”, un valor de 0,840, lo que también significa “excelente”; por lo tanto, las dos variables de estudio han superado la prueba de confiabilidad. Es preciso indicar que se empleó una prueba piloto con 35 ciudadanos.

Finalmente, la presente investigación basa su razón de ser en el método hipotético deductivo, al respecto se menciona que el citado método consiste en generar una hipótesis falsa y una verdadera a partir de los objetivos de investigación, para posteriormente realizar la contrastación empírica.

En ese orden de ideas, a continuación, se presenta el análisis descriptivo de las variables de investigación, mediante el cual se categorizó por medio de baremos en tres niveles: bajo, moderado y alto. Con tal categorización se logró evaluar el comportamiento de la variable “valor de la marca”, la cual fue dimensionada con base en el autor Aaker (1991), y la variable “comportamiento del consumidor” que fue dimensionada mediante el autor Kotler (2001), ambas tomadas desde la percepción de los lectores que reciben la oferta de tres medios escritos a su disposición individual en la ciudad de Tacna.

Acto seguido, mediante la prueba de normalidad, específicamente para el caso en mención con la prueba de Kolmogórov-Smirnov, se determinó si se trataba de variables con distribución paramétrica o no paramétrica. De este último resultado, finalmente, se elige el método estadístico más apropiado para precisar la existencia o no de relación entre ambas variables, con las cuales se plantean algunas sugerencias de mejora.

RESULTADOS

Resultados descriptivos de la variable “valor de la marca”

El valor de marca considera medir la lealtad, el reconocimiento, la calidad percibida, la asociación de marca y la lealtad cognitiva de marca (Woon, 1999), por lo que, en ese sentido, el suscrito ha evaluado cuáles serían las principales condiciones para generar expectativas de la valoración de la marca en el comportamiento del consumidor, concluyendo luego del análisis que son la lealtad de la marca, el reconocimiento de la marca, la calidad percibida, la asociación de marca y la lealtad cognitiva hacia los medios impresos.

A continuación, se presentan los resultados descriptivos de la variable “valor de la marca”.

Tabla 1

Frecuencia y porcentaje de la variable “valor de marca”

Nivel

F

%

Bajo

Moderado

Alto

12

176

185

3,22

47,18

49,60

Total

373

100

Nota. Información tomada del cuestionario “Valor de la marca”

En la tabla 1 se observan los resultados correspondientes a la variable “valor de la marca”, de donde se denota que los lectores de los tres diarios de Tacna consideran que el valor de la marca se halla en el nivel bajo con un 3,22 %, un 47,18 % considera que se ubica en el nivel moderado y un 49,60 % considera que se halla en el nivel alto, motivo por el cual los tres diarios locales tienen la oportunidad de seguir mejorando el valor de la marca, de modo que se pueda incidir en el comportamiento del consumidor para mantener un posicionamiento y satisfacción de sus clientes en Tacna.

De similar forma, la tabla 2 presenta los resultados descriptivos de las dimensiones (lealtad de marca, reconocimiento de la marca, calidad percibida, asociación de marca y lealtad cognitiva) de la variable “valor de la marca”, tal como se procede a precisar:

La lealtad cognitiva se fortalece a través de una permanente comunicación con el público cautivo, siendo desarrollada por cada uno de los diarios escritos de la localidad, de modo que mantenga la fidelización y sobre todo el posicionamiento frente a su lectoría y brindándoles la información de su interés y sobre todo manteniendo la actualidad y seriedad de las noticias que difunden.

Tabla 2

Frecuencia y porcentaje de las dimensiones de la variable “valor de la marca”

Dimensiones

Nivel

Lectoría

%

Lealtad de la marca

Bajo

Moderado

Alto

30

186

157

8,04

49,87

42,09

Reconocimiento de la marca

Bajo

Moderado

Alto

40

209

124

10,72

56,03

33,24

Calidad percibida

Bajo

Moderado

Alto

56

198

119

15,01

53,08

31,90

Asociación de marca

Bajo

Moderado

Alto

64

184

125

17,16

49,33

33,51

Lealtad cognitiva

Bajo

Moderado

Alto

23

171

179

6,17

45,84

47,99

Nota. Cuestionario de valor de la marca

En ese sentido, se evidencia, de manera general, sobre las dimensiones y variables antes indicadas, que los lectores en su mayoría perciben el valor de la marca como moderada, tal como se describe en la figura 1, donde se observa una tendencia en la que predomina el nivel moderado, encontrándose con porcentajes que en gran medida se colocan alrededor del valor medio porcentual, es decir, del 50 %.

Luego se observa que le sigue en promedio el nivel alto, condición estadística que consolida y afirma que los tres medios escritos Correo, Sin Fronteras y Caplina disponen de sectores cautivos para la información que ofertan al mercado de lectoría de la localidad, considerando que su alcance es regional por disponer de ediciones para las regiones de Tacna y Moquegua.

Figura 1

Redes entre machine learning y percepciones de rentabilidad

Nota. Cuestionario de Valor de la marca

Resultados descriptivos de la variable “comportamiento del consumidor”

Considerando que el comportamiento del consumidor es un valor preponderante para las empresas, toda vez que si se encuentra bien estructurada las beneficiará, generando mayor demanda del servicio. Los mercadólogos se interesan en los papeles y la influencia del esposo, la esposa y los hijos en la compra de distintos bienes y servicios (Lachira, 2019); en general, se presta una especial atención a los clientes, haciendo que estos al momento de recibir el servicio se sientan satisfechos con la intención de volver a repetirlo. A continuación, se presentan los resultados descriptivos de la variable “comportamiento del consumidor”:

Tabla 3

Frecuencia y porcentaje de la variable “comportamiento del consumidor”

Nivel

F

%

Bajo

Moderado

Alto

13

201

159

3,49

53,89

42,63

Total

373

100

Nota. Información tomada del cuestionario “Comportamiento del consumidor”

De la tabla 3, se denotan los resultados de la variable “comportamiento del consumidor”, donde se evidencia que los lectores de los tres medios escritos de Tacna perciben que el comportamiento del consumidor del servicio brindado en un 3,49 % es de nivel bajo, un 53,89 % es de nivel moderado y un 42,63 % es de nivel alto, motivo por el cual los tres medios escritos tienen la oportunidad de generar estrategias que le permitan seguir mejorando el comportamiento del consumidor con relación a sus publicaciones y ventas.

A continuación, en la tabla 4, se presentan los resultados descriptivos de las dimensiones (factor cultural, factor social, factor personal y factor psicológico) de la variable “comportamiento del consumidor”:

Tabla 4

Frecuencia y porcentaje de las dimensiones de la variable “comportamiento del consumidor”

Dimensiones

Nivel

Lectoría

%

Factor cultural

Bajo

Moderado

Alto

33

189

151

8,85

50,67

40,48

Factor social

Bajo

Moderado

Alto

64

214

95

17,16

57,37

25,47

Factor personal

Bajo

Moderado

Alto

65

192

116

17,43

51,47

31,10

Factor psicológico

Bajo

Moderado

Alto

63

165

145

16,89

44,24

38,87

Nota. Información tomada del cuestionario “Comportamiento del consumidor”

En ese sentido, se puede evidenciar, de manera general, sobre las dimensiones antes indicadas, que en todas predomina una aceptación moderada por parte de los lectores.

Tal como se observa en la figura 2:

Figura 2

Resultados descriptivos de la variable “comportamiento del consumidor” y sus dimensiones

Nota. Cuestionario Comportamiento del consumidor

Luego le sucede el nivel alto respecto a la variable “comportamiento del consumidor”, es decir, que la tendencia es favorable para los tres medios escritos, ya que en alguna medida encuentran un respaldo en sus lectores para proponer nuevas alternativas para el crecimiento de la prensa escrita, considerando el nuevo fenómeno de la inteligencia artificial.

Resultados del análisis inferencial

Se desarrolló la prueba de normalidad, el método empleado fue Kolmogórov-Smirnov, tal como se evidencia en la siguiente tabla:

Tabla 5

Prueba de normalidad

Variables

Lectoría

Significancia

Valor de marca

Comportamiento del consumidor

373

373

0,000

0,000

Nota. Información tomada del cuestionario “Valor de la marca y comportamiento del consumidor”

Con relación a la tabla 5, se precisa que la variable “valor de marca” ha obtenido un resultado de 0,000, lo cual es menor que 0,05, por lo que presenta una tendencia no paramétrica; asimismo, la variable “comportamiento del consumidor” ha obtenido un resultado de 0,000, lo cual es menor que 0,05, por lo que presenta una tendencia no paramétrica.

En ese entender, respecto de la prueba de hipótesis, nula y alternativa respectiva, se han considerado dos supuestos Ho (no existe influencia significativa) y Ha (existe influencia significativa) y el coeficiente de correlación de Spearman, mediante el cual se establece la existencia de la relación entre las variables de investigación, detallando los resultados del mencionado análisis a continuación, los cuales también se muestran en la tabla 6:

Tabla 6

Significancia y correlación de la hipótesis general y las hipótesis específicas

V2: Comportamiento del consumidor

Signif.

Coeficiente. Correlación

V1: Valor de la marca

0,000

0,354

D1: Lealtad de la marca

0,000

0,215

D2: Reconocimiento de la marca

0,000

0,254

D3: Calidad percibida

0,001

0,165

D4: Asociación de marca

0,000

0,240

D5: Lealtad cognitiva

0,000

0,327

Nota. Información tomada del cuestionario “Valor de la marca y comportamiento del consumidor”

DISCUSIÓN

Teniendo como punto de partida el objetivo general de la presente investigación, se tiene como resultado que existe una influencia positiva baja entre las variables de investigación; asimismo, que las dimensiones de lealtad de la marca, reconocimiento de la marca, calidad percibida, asociación de marca y lealtad cognitiva tienen relación con el comportamiento del consumidor, todas ellas presentan una relación moderada.

En el plano internacional, en Argentina, el trabajo de Rojas y Cabrejo (2022) titulado “Medición del Top of Mind de la marca Universidad Católica de Pereira frente a las instituciones de educación superior de la ciudad de Pereira” tuvo como objetivo medir el indicador del Top of Mide de dicha institución. El principal hallazgo indica que la Universidad Tecnológica de Pereira ha establecido una fuerte presencia en la mente de los estudiantes. En otras palabras, existe un alto nivel de conocimiento de marca entre los estudiantes de último año de colegios públicos y privados. Además, tiene la distinción de ser la única universidad pública de la ciudad y es reconocida por su alto ranking entre las mejores instituciones del país. Los resultados de esta investigación coinciden plenamente con los resultados obtenidos en la presente investigación, siendo similares en cuanto a la importancia que se tiene del valor de la marca respecto del producto o servicio que se pretende posicionar.

En Ecuador, se dispuso de la investigación de Pozzo (2022), cuyo tema “Valor de marca de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Ambato, en el contexto de su oferta académica de postgrado” arriba a la conclusión principal de proponer un nuevo modelo que contribuye con el posicionamiento y reconocimiento de la marca en el mercado universitario, siendo competitiva, atractiva y de mayor acogida en los estudiantes. Respecto de la comparación de resultados similares con la investigación del suscrito, se obtiene una correspondencia de resultados, ya que en ambos trabajos se destaca la importancia del valor de la marca como un elemento intangible fundamental para el posicionamiento del bien o servicio que ofrece una determinada organización en el mercado.

En el plano nacional se encontró el trabajo de Reyes (2021), cuyo título es “Valor de marca y su relación con el comportamiento del consumidor de la marca Tupemesa” y concluye que a un mayor valor de marca habrá mayor grado en el comportamiento del consumidor. Se puede señalar que existe una plena correspondencia entre la tesis de Reyes con la tesis presentada por el suscrito.

El segundo trabajo hallado a nivel nacional le pertenece a Arma y Ortiz (2020) titulado “La relación entre la experiencia de marca y el comportamiento del consumidor durante el proceso de compra en la MAC Store de Real Plaza”. La conclusión general señala que los resultados confirmaron que existe una relación entre las variables que participaron en la investigación y el beneficio que genera crear una buena experiencia de marca en la tienda de MAC Cosmetics. Estos resultados son similares a los de la presente investigación del suscrito al obtener como conclusión principal que existe una influencia entre el valor de la marca y el comportamiento del consumidor.

CONCLUSIÓN

La conclusión principal de la investigación es que al obtenerse con la prueba de Rho de Spearman un valor de 0,354 en las dos variables estudiadas, se establece que existe una correlación positiva baja, pero significativa en un nivel de 0,01 (bilateral), por lo tanto, se sostiene que el valor de la marca influye en el comportamiento del consumidor considerando de forma conjunta los tres diarios: Correo, Sin Fronteras y Caplina, lo que implica que los lectores sienten empatía por ellos.

CONTRIBUCIÓN DE LOS AUTORES

A continuación, se mencionan las contribuciones de cada uno de los autores:

David Aaker: conceptualización, curación de datos y análisis formal.

Diana Izquierdo y Verónica Quispe: conceptualización, curación de datos y análisis formal.

Aristides Vara: investigación, metodología y redacción.

FUENTE DE FINANCIAMIENTO

Se utilizaron recursos propios para el financiamiento del estudio.

CONFLICTO DE INTERESES

Los autores expresan que no existe conflicto de intereses.

REFERENCIAS

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